สินค้าแบบเดียวกัน... 4 Generation ซื้อคนละช่องทาง กันหมดทั้งบ้าน 😄
(ตอนพิเศษ: วิวัฒนาการ Channel Marketing ตาม Generation)
บทนำ....
ที่ออฟฟิศ สีลม ชั้นสี่ (คุ้นไหม...)
วันนี้ การประชุม ประจำสัปดาห์ ปกติ เริ่ม เวลา 17:00
เพื่อรายงานผลปฏิบัติการ กำลังดำเนินไปอย่างเคร่งเครียด
เพราะเป็นธุรกิจใหม่ (ส่วนใหญ่ ก็ใหม่แหละ ทำยาก ถึงโคตรยาก)
(เพราะ ง่าย ๆ ชาวบ้าน เค้าเอาไปทำหมดละ...)
ผู้บริหาร (Gen X) กำลังให้ข้อมูล
ทีมงาน (Gen Y) กำลังให้กำลังใจ
น้องฝึกงาน (Gen Z) กำลังงง...
ว่าประชุมอะไรกัน.....วะ??????
เวลา 18:30 ได้นำเสนอจนครบวาระ
เจ้านาย คนเดิม (Gen Baby Boomer)
เหมือนจะพอใจในผลการรายงาน
จนกระทั่ง นึกอยากถามคำถามสุดท้าย
ก่อนกลับ
ว่า...
ผลงานออกมาดีทุกอย่างเลยนะ
แล้วปัญหา...
สินค้า...ขาด กี่ตัว ?
หนึ่งในผู้บริหารในนั้น (ตอนนี้ ดูรีบ อยากกลับบ้านละ...)
ตอบ...
ไม่มี ครับ เฮีย !
เท่านั้น...แหละ
เจ้านาย คนเดิม
ที่ดูเหมือนว่าจะปิดประชุม
พร้อมกับความพอใจ ในผลงานที่นำเสนอ
เปลี่ยนโหมดทันที.....
เรียกน้องทีมงาน MIS มาเปิดไฟล์สต็อกสินค้า
น่าจะมี หลายพันรายการ อยู่นะ
(บางตัวขายไม่ได้ ก็ยังไม่คืน บางตัวคืนไม่ได้ ยังขายอยู่)
เจ้านาย สั่ง เอาไฟล์สินค้าทั้งหมด...มาให้ดูสิ
น้อง MIS เอาข้อมูลทั้งหมดในไฟล์ excel
แสดงผ่านหน้าจอผ้าใบขนาดใหญ่
เจ้านาย ลุกจากที่นั่งประธาน (มักจะอยู่ตรงกลางห้อง)
เดินเข้ามาติดหน้าจอที่ฉายอยู่
แล้วก็
เริ่มไล่ ตั้งแต่บรรทัด ที่ 1 (ย้ำ... หน้าหนึ่งจริง ๆ ข้ามไม่ได้)
พอครบทุกบรรทัด
แกก็บอกต่อ
หน้าต่อไป..........................
ทุกคน ก็ รู้ทันที ว่า...
วันนี้ กรู
ไม่มีทางได้กลับบ้าน กินข้าว แน่ ๆ
เพราะ
ถ้าเฮีย แกหาไม่เจอ
(เสียงในหัว ดังมาก เชื่อว่า....”ซุก”)
คงต้องนานกว่านี้
เวลาผ่านไป
ประมาณ เกือบครึ่งชั่วโมง
การค้นหา อย่างละเอียด (มากกกกกกก)
ก็ยังดำเนินการต่อไป
จริง ๆ แล้ว
ข้อมูลสินค้าที่น่าจะขาดอยู่ด้านหลัง (ในฐานะคนออกแบบระบบ)
เพราะหน้าแรก เรียงลำดับตามรหัสสินค้า
เริ่มต้น จากสินค้าเก่า ไม่มียอดขาย แต่มีสต็อก
จนหน้าหลัง ๆ เป็นสินค้าใหม่
ขายได้บ้าง ขายไม่ได้บ้าง
ขายไม่ได้ แปลว่า มีสต็อก
ขายได้ อาจมีโอกาส สินค้าขาด (ถ้าไม่ได้ติดตาม อันนี้ไม่รู้จริง ๆ)
มีคนอยากจะบอก เพราะหิวข้าว อยากกลับบ้านเหมือนกัน
แต่
บอกไม่ได้
พราะมีคนตอบไปแล้วว่า "ไม่มี"
ขืนชี้เป้า คงดูไม่ดี (เอาเป็นว่า ไม่อยากทำให้คนอื่นเดือดร้อน
ทำงานเป็นทีม ก็รับพร้อมกันไป)
และแล้ว...
ก็
เจอ...
สินค้าขาด
เจ้านาย เริ่ม โวย..........
เฮ้ย...ไหน บอกไม่มีไง (เสียงดังมาก)
อธิบายซิ
ผู้เข้าร่วมประชุม ทุกคน
เงียบ...................และ เงียบมาก
เงียบนานมาก ๆ
และแล้ว
การเทศน์ ก็ เริ่มขึ้น
และ ยาวไป..........................
ขอข้ามตอนนี้ นะครับ หลายท่านที่อ่านอยู่
น่าจะนึกออกว่า
การเทศน์ ของพระ กับ เจ้านาย น่าจะมีความแตกต่าง
เล่าไป เล่ามา นอกเรื่อง อีกละ
เชื่อว่า น้อง ๆ ที่เข้ามาติดตาม
น่าจะจำบรรยากาศคล้ายอย่างนี้ ได้
#GenerationalMarketing #WorkValues
ติดตามตอนต่อไป
บทนำยาวเป็นพิเศษครับ
จะอธิบายตามหัวข้อครั้งหน้านะครับ
มีสาระบ้าง ไม่มีบ้าง อ่านเพื่อความสนุกนะครับ
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น